在叉车属具行业，服务一般是指“售后服务”，然而随着各行各业竞争的加剧，客户越来越关注供应商的服务，传统的服务方式已无法满足客户更多的需求，这也促进了供应商改变服务方式，寻求更多的创新。中德诺克借鉴国外知名企业的服务方式，建立全方位专业服务链，为客户的设备和物流运作提供有效保障，让客户更好地感受到产品及服务价值。

　　在中德诺克看来，通过深入的服务提供，可以更及时有效把握产品的设计及质量缺陷，为产品改善提供即时全面信息;也能够更好地了解客户的使用习惯及作业工况特点，为新产品及个性化选项开发提供基础信息。优秀的服务是产品二次销售的有力保障。

　　未来，我们将围绕专业、高效、贴心的服务需求，不断完善以下工作：

　　1.健全服务网络。我们将在全国范围内建立更多服务网点，壮大销售顾问团队和加强服务工程师的专业性，为销售及服务人员提供系统化的专业培训，通过建立呼叫中心为客户提供专业、及时、高效的全天候服务。

　　2.针对客户的不同情况，量身定制个性化售后服务(如定期保养、全面保养等)，不仅传播了强制保养的设备管理理念，也满足了客户设备维护的需要。

　　3.针对客户对设备高效运作的要求，提供旧车翻新、置换、回购服务，让客户最经济地享有设备的最佳工作状态。

　　中德诺克始终以客户为导向并不断提高专业性，就能不断开发出更多的优质产品及服务方式，持续满足客户需求。专业的服务才能真正做到让客户放心和舒心，通过服务提高客户重复购买率，这是服务带来的价值。